よくある質問
契約について
- 契約は法人のみでしょうか？
- はい、個人事業主、または法人のお客様に限らせて頂いております。
- 契約にはメールアドレスが必要でしょうか？
- はい、ご契約時のアカウントの発行等はメールでご案内させて頂きますので必須です。
（携帯電話等のメールは受け付けておりませんのでご注意ください）
- 契約からどれくらいで利用出来るのでしょうか？
- お申込み頂いてから3営業日程度となっておりますが、祝祭日、休日の都合上、日数を要する場合があります。
- 海外での利用は出来ますか？
- はい、海外でも利用出来ますがお申込みは日本国内のお客様に限ります。
- 課金が発生する日を教えてください。
- 正規ライセンスキー発行の翌月から課金が発生します。
- 最低利用期間はありますか？
- はい、正規ライセンスキー発行の翌月から6ヶ月となります。
- 本サービスの約款はどこで確認できますか？
- 下記よりご確認ください。
ライセンス許諾
F-SECURERライセンス規約 
- 月額ではなく年単位での契約もできますか？
- こちらのサービスをご確認ください。
オンプレミス製品
- 対応動作環境について教えてください。
- 下記よりご確認ください。
動作環境
支払について
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 当社では、クレジットカードによる支払は導入致しておりません。
申し訳ございませんが、口座振替での支払をお願い致します。
- 請求書を発行して頂きたいのですが…
- 申し訳ございませんが、請求書の発行は承っておりません。あらかじめご了承下さい。
※領収書の発行につきましても行っておりません。
振替を指定された口座の通帳にてご確認頂くことで、領収書と替えさせて頂きます。
サポートについて
- サポート体制について教えてください。
- 当社が定める休日を除く、平日9:00～18:00に電話またはメールアドレスで受付させて頂きます。
サービスについて
- 利用する台数に上限はありますか？
- 特に上限は設けておりませんが、1000台以上の場合は一度ご相談ください。
- インストール作業を行って頂きたいのですが…
- 有償作業となりますので別途ご相談ください。
お問い合わせフォーム
- 利用する端末のOSが複数種類あるのですが、一元管理は可能でしょうか？
- はい、可能です。対応しているOSは、クライアントPC用のWindows、Macとなっております。
サーバ用のOS（Windows、Linux）につきましては、別製品にて対応が可能ですので、ご希望の際はお問い合わせ下さい。
- バージョンアップはどのように行えば良いのでしょうか？
- 自動的にアップデートが行われるので特にお客様で作業は必要ありません。
- Windows XPは利用出来るのでしょうか？
- 2017年までご利用可能です。
- 試用版はありますか？
- はい、こちらよりお申込みください。
無料体験お申込みフォーム
- 利用する台数に増減があった場合、どうすれば良いのでしょうか？
- 再度利用申込書にご記入の上、ライセンスの追加・削除の申請をお願いいたします
- 常時インターネットに接続しておく必要がありますか？
- はい、本サービスご利用にあたり、管理対象の全てがインターネットに接続できる必要があります。
- 契約ライセンス以上の台数にインストールした場合はどうなりますか？
- 一元管理と定義ファイルの更新が出来ません。速やかにライセンス追加の申請をお願い致します。
